Tipologie di procedimento

QUALITA’ DEI SERVIZI:

La qualità dei servizi amministrativi è obiettivo fondamentale dell’istituzione, la scuola mediante

l’impegno di tutto il personale amministrativo, garantisce:

  • celerità delle procedure,
  • trasparenza,
  • cortesia e disponibilità nei confronti dell’utenza,
  • tutela della privacy.

UFFICI DI SEGRETERIA

Gli uffici di segreteria, compatibilmente con la dotazione organica del personale amministrativo,

garantiscono un orario di apertura al pubblico funzionale alle esigenze degli utenti.

Durante il periodo scolastico gli uffici funzionano dalle ore 7.30 alle ore 13.30 nei giorni lunedì, martedì, mercoledì e venerdì, dalle 7,30 alle 17,00 il giovedì.

L’orario di apertura al pubblico è dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 9.00 e  dalle ore 11.30 alle ore 13.30; nel periodo settembre (inizio lezioni) –  giugno (termine lezioni scuola primaria) gli uffici sono aperti al pubblico anche il giovedì dalle 14.30 alle 16.30.

Nei periodi di interruzione dell’attività scolastica gli uffici sono aperti con i seguenti orari: dalle ore

7.30 alle ore 13.30 dal lunedì al venerdì.

L’attività lavorativa è sospesa nelle giornate pre-festive nei periodi delle vacanze natalizie, pasquali e nei mesi di luglio e agosto.

In occasione del periodo delle iscrizioni o in relazione a sopraggiunte necessità, gli uffici rimangono aperti anche nella giornata di sabato, con orario da definirsi in base alla esigenza, previo recupero in giornate di chiusura individuate dal Consiglio.

Gli uffici sono articolati, per le relative competenze, nel seguente modo:

Ufficio Protocollo, Ufficio Personale, Ufficio alunni, Ufficio contabilità.

La Dirigente Scolastica e la DSGA ricevono previo appuntamento.

LE ISCRIZIONI

Le iscrizioni per l’anno scolastico successivo si effettuano nel periodo annualmente indicato dal Ministero dell’Istruzione, generalmente nel periodo gennaio-febbraio.

La modalità è esclusivamente on line per le classi iniziali di scuola Primaria.

Gli uffici di segreteria supportano le famiglie che necessitano di collaborazione per la procedura, in giorni e orari pubblicizzati sul sito e durante gli incontri informativi. Contestualmente accolgono le domande cartacee di iscrizione alla Scuola dell’Infanzia.

La modulistica relativa, così come ogni altra informazione utile, è disponibile in apposita area sul sito della scuola.

Lo svolgimento della procedura di iscrizione alle classi è immediatamente conseguente alla consegna

della domanda.

DOCUMENTI E CERTIFICATI

Il rilascio dei certificati e dei documenti richiesti  all’utenza è effettuato entro il tempo massimo di cinque

giorni lavorativi, dietro richiesta scritta. I certificati possono essere richiesti e inviati per posta, con

addebito delle spese postali, o attraverso la posta elettronica certificata.

I documenti di valutazione degli alunni sono illustrati e consegnati dai docenti ai genitori nelle date

comunicate; successivamente,  è possibile ritirare gli stessi in ufficio di segreteria.

La modulistica relativa ai servizi erogati e alle richieste da inoltrare alla segreteria è reperibile sul sito della scuola.

VIGILANZA E INFORMAZIONI

I collaboratori scolastici sono incaricati della sorveglianza nei locali scolastici, del ricevimento del

pubblico e forniscono le prime informazioni all’utenza.

La scuola assicura spazi adeguati per l’informazione ai genitori, al personale, ai sindacati, mediante pubblicazione al sito, all’albo on line e all’albo sindacale.

RECLAMI

I reclami possono essere espressi in forma scritta, telefonica  e orale, e devono contenere generalità e reperibilità del proponente. I reclami orali e telefonici dovranno successivamente essere sottoscritti.

I reclami anonimi non  saranno presi in considerazione, se non circostanziati e debitamente motivati.

La Dirigente scolastica, dopo aver esperito ogni possibile indagine in merito, risponde in forma scritta con celerità, attivandosi a rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo.

Qualora il reclamo non sia di competenza della Dirigente, al reclamante sono fornite precise indicazioni circa il corretto destinatario.

 Procedimenti amministrativi